Rencana Tindak Lanjut atas Hasil Survei Kepuasan Masyarakat pada Disperindagkukm Kabupaten Kebumen
Rencana Tindak Lanjut atas Hasil Survei Kepuasan Masyarakat pada Disperindagkukm Kabupaten Kebumen
DISPERINDAGKUKM - Dalam rangka percepatan Reformasi Birokrasi sesuai Permen RB Nomor 26 Tahun 2020 khususnya area perubahan bidang Pelayaban Publik dimana pengukuran indikatornya dinilai dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat atas layanan OPD. Selanjutnya berdasarkan surat dari Sekretaris Daerah Kab. Kebumen tanggal 4 Maret 2022, No. 060/274, Perihal Implementasi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) secara Elektronik per Triwulan dalam Setahun dimana OPD harus membuat Rencana Tindak Lanjut atas hasil survey tersebut dan mempublikasikannya secara elektronik dan non elektronik. Maka dari itu Dinas Perindustrian Perdagangan Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Kebumen mempublikasikan IKM dan RTL Triwulan I Tahun 2022.
Walaupun Nilai IKM Disperindagkukm Kabupaten Kebumen sudah di atas rata-rata perolehan IKM Kabupaten Kebumen, namun bila dilihat dari hasil kuesioner masih ada layanan terkait rekomendasi pupuk yang nilainya masih di bawah rata-rata (baru 25,00) pada indikator waktu layanan, produk layanan dan kompetensi pelaksana. Sehingga Rencana Tindak Lanjut atau RTL dari Dinas Perindustrian Perdagangan Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Kebumen adalah membuat kegiatan Pengarahan bagi petugas layanan, Sosialisasi SOP melalui kunjungan langsung ke distributor dan melakukan evaluasi kinerja bagi petugas layanan.
---- Berita Terkait ----
